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為充分落實保險機構案件防控主體責任,進一步提高風險案件管控的有效性,增強內、外勤員工風險意識,提高案件警惕性,太平人壽丹東中心支公司按照分公司《關于開展2020年防控司法案件警示教育活動的通知》要求,在全轄范圍內開展防控司法案件警示教育專項培訓。為確保培訓宣導的時效性及效果,太平人壽丹東中心支公司“防控司法案件警示教育”專項培訓分兩步。一是人事行政部將中心支公司工作通知書及培訓課件通過郵件發送給四級機構,由四級機構合規聯系人對機構內外勤進行宣導和培訓。二是機構風控合規崗對市本內、外勤、銀保內、外勤、服務拓展部內外勤進行現場培訓宣導。培訓內容包括活動時間、宣傳主題、活動要求及案防工作重要性、重點
自新冠肺炎疫情發生后,為確??蛻臬@得優質服務,保障客戶自身權益,提升健康防護理念,全力支持疫情防控阻擊戰,充分發揮保險保障功能,太平人壽遼寧分公司緊跟集團步伐,為太平客戶送去愛心保障。眾志成城,同心抗疫,太平人壽遼寧分公司從客戶需求出發,積極探索創新服務模式,于三月中旬開展“太平遼分與您疫路同行——VIP鉆石客戶防疫關愛服務”活動,為遼分300余位VIP鉆石級以上客戶送去N95防護口罩及慰問函,在疫情時期為客戶送去太平關懷與暖心服務?;顒右潦?,各中心支公司服務人員第一時間聯系客戶,告知服務事宜,部分客戶親自來到公司職場領取口罩,部分客戶應約與業務伙伴見面溝通,并紛紛對公司疫情期間的特別關愛表示
在2020年的開端,隨這全球疫情的蔓延,沒有比口罩更好的禮物了,在這樣一個特殊時期,太平人壽肩擔央企責任,迅速啟動應急預案,針對客戶的服務需求,“急客戶所急,想客戶所想,幫客戶所幫”全力保障疫情期間客戶服務,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量,快速落實“太平遼分與您疫路同行”。疫情就是命令,太平人壽朝陽中心支公司快速響應,為我司每一位鉆石級客戶送去一罐9500-C03專業防護口罩,該批口罩的活性防護系統能增強微濾,有較高的防護能力?!皼]想到,這個時候公司還能想客戶所想,真是太意外了”——當運營服務部趙經理在把口罩親手送給客戶之后,客戶由衷的對太我司此項服務做出肯定。這些口罩不僅為客戶筑牢了一道“溫暖
2020年3月9日,太平人壽鐵嶺中心支公司代理人張經理通過手機太平保寶APP,在線受理一起重疾理賠案件,并在當日賠付20萬重疾保險金,客戶大贊太平理賠服務超棒。2017年8月25日,客戶周女士投保了太平人壽《太平樂享無憂重大疾病保險》保額10萬元,2018年5月30日投?!短礁5摽等鹬卮蠹膊”kU》保額10萬元。偶然間周女士發現乳腺有一包塊,經鐵嶺市中心醫院住院手術后確診為乳腺惡性腫瘤,客戶手術后想到了自己夠買了保險,并聯系到自己的代理人張經理,張經理得知消息第一時間到醫院慰問了周女士,并為周女士制定了后續的理賠計劃,待周女士出院后,代理人張經理幫助復印了大病例后前往客戶家中,利用手機為客戶受
2020年3月18日,太平人壽鐵嶺中心支公司快速為客戶曹女士進行住院醫療費用理賠,僅用時58分鐘就賠付醫療保險金1616.18元,此項理賠已是客戶曹女士第六次獲得的賠付,共計獲賠1.02萬元。2017年6月18日,客戶曹女士投保了我公司《太平悅享無憂重大疾病保險》保額10萬元,附加《太平醫無憂醫療保險》計劃一檔。2018年5月,曹女士檢查發現糖尿病、冠心病,并在鐵嶺縣中心醫院住院治療,并后續累計6次住院,每一次住院代理人馬經理都積極主動指導客戶準備索賠資料,并第一時間為曹女士申請理賠金。截止2020年3月,曹女士已經獲得了6次賠付,每一次都是便捷、高效的理賠,讓客戶對公司的理賠服務非常滿意???/div>
為明確金融機構消費者權益保護工作的行為規范,要求金融機構充分尊重并自覺保障金融消費者的財產權、知情權、自主選擇權、公平交易權、受教育權、信息安全權等基本權利,依法、合規開展經營活動,太平人壽鐵嶺中心支公司于2020年3月31日對全轄開展金融消費者權益八項權利培訓宣導。本次培訓,采用了視頻動畫的新穎形式,通過播放宣傳動畫,讓大家對培訓內容能夠更快的吸收,并且牢記。同時,為鞏固所學內容,又進行了課件的講解,讓大家對培訓的內容更加印象深刻。太平人壽鐵嶺中心支公司全體內外勤將嚴格遵循規范,充分尊重并自覺保障金融消費者的財產權等基本權利,依法、合規開展經營活動,為公司綠色發展保駕護航。
為做好反洗錢培訓工作,提升內外勤員工的反洗錢合規意識,認真履行反洗錢義務,太平人壽營口中心支公司于2020年4月在全轄范圍內組織員工觀看反洗錢微電影《為愛說不》。微電影《為愛說不》,透過直觀印象和現實案例,向與會人員全面講解、生動宣傳了反洗錢工作的重大意義;影片雖短小精悍,但通俗易懂,引起了與會人員的共同關注和思想共鳴。同時,此種培訓形式得到了員工的一致好評。太平人壽營口中心支公司總經理要求員工通過轉發該視頻開展宣傳工作,營造“全民參與、遏制洗錢”的良好氛圍,助力反洗錢工作的順利開展。通過反洗錢案例教學微電影展示,加強了員工的反洗錢合規意識。今后,太平人壽營口中心支公司將繼續把反洗錢工作放在重
隔離不隔愛 2020-04-28 03:09
—疫情期間太平人壽盤錦中心支公司理賠人員上門理賠獲客戶稱贊2020年3月16日,盤錦機構理賠人員上門通過秒賠服務為客戶張女士申請重疾理賠款,1天結案,賠付客戶17214.85元。據悉,客戶張女士因親戚突發心梗重疾獲得保險理賠開始關注保險,但因家庭經濟條件有限,于2019年4月僅投保太平人壽超e保產品。2020年1月底,張女士無意間發現左側乳房有腫塊,且幾天內增長速度明顯,于2020年2月4日到盤錦市中心醫院就診, 經檢查確診為左側乳腺癌,直接住院手術治療,本次住院共計花費23000多元。張女士在代理人的協助下撥打客服電話報案,正值疫情期間,來公司柜面申請理賠不便,盤錦機構理賠人員與家屬溝通提前
守望相助,共抗疫情,太平人壽員工自發捐款逾821萬元守望相助,我們必將共渡難關。上月底,中國太平保險集團發出《守望相助 共抗疫情 太平人在行動》的倡議書:“踴躍向疫情嚴重地區捐款,為奮戰在一線的抗疫醫務人員和因疫情遭受損失的同事及親屬送去溫暖?!碧饺藟垩杆俨渴鹇鋵?,全國各級機構同頻共振,在黨員同志們的帶頭下,113823名內外勤員工于3月3日完成線上捐款,捐款總額為8217891元。新冠肺炎疫情發生以來,太平人壽緊跟集團步伐,嚴格貫徹落實黨中央、國務院相關會議精神,統籌推進疫情防控和復工復產,同時發揮保險保障功能,助力一線抗疫斗爭,展現央企成員公司的責任與擔當。在堅持做好客戶服務、履行社會責
日前,由中國金融思想政治工作研究會、中國金融文化建設協會組織開展的“2018-2019年全國金融系統思想政治工作先進單位和先進工作者”評選結果正式公布,太平人壽在100多家金融單位中脫穎而出,成為12家標兵單位之一,也是唯一獲此殊榮的保險公司。近年來,在集團黨委的堅強領導下,太平人壽始終把思想政治工作作為一項經常性、基礎性工作來抓,把解決思想問題同解決實際問題結合起來,做了大量得人心、暖人心、穩人心的工作。在新形勢新機遇下,太平人壽努力探索做好思想政治工作的新思路、新方法、新途徑,堅持以基層黨建為基礎,以制度建設為保證,以人民群眾為根本,用高度的責任感和使命感筑牢思想政治工作這條“生命線”,為
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