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隔離不隔愛

—疫情期間太平人壽盤錦中心支公司理賠人員上門理賠獲客戶稱贊

2020年3月16日,盤錦機構理賠人員上門通過秒賠服務為客戶張女士申請重疾理賠款,1天結案,賠付客戶17214.85元。

據悉,客戶張女士因親戚突發心梗重疾獲得保險理賠開始關注保險,但因家庭經濟條件有限,于2019年4月僅投保太平人壽超e保產品。2020年1月底,張女士無意間發現左側乳房有腫塊,且幾天內增長速度明顯,于2020年2月4日到盤錦市中心醫院就診, 經檢查確診為左側乳腺癌,直接住院手術治療,本次住院共計花費23000多元。

張女士在代理人的協助下撥打客服電話報案,正值疫情期間,來公司柜面申請理賠不便,盤錦機構理賠人員與家屬溝通提前準備好理賠資料,并在做好個人防護的前提下,上門為客戶操作秒賠,1天結案,共計賠付客戶17214.85元。

2020年3月23日家屬攜帶錦旗來到盤錦機構向工作人員致謝,稱贊我司理賠服務時效快、賠付額度大,讓客戶能及時獲得理賠款進行后續的惡性腫瘤化療治療。

疫情期間,太平人壽盤錦中心支公司不忘初心、牢記使命,充分發揮保險保障功能,以盡心、貼心、暖心、實心的保險服務為客戶送去溫暖。

責任編輯:鐵嶺太平人壽

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